Bilan 2024 : une année riche en avancée

2024 a été une année de défis… et surtout de belles réussites !

???? Une croissance solide : Notre chiffre d’affaires a progressé, preuve que nos services répondent aux attentes de nos adhérents.

???? Une digitalisation qui s’accélère : après des mois de travail, l’application mobile MOS a vu le jour.

???? Des initiatives collaboratives qui portent leurs fruits : grâce aux groupes de travail lancés en 2024, nous avons mis en place des actions concrètes : rendez-vous en ligne, amélioration de la communication interne, webinaires prévention… Bref, du concret pour un service toujours plus efficace !

Objectifs 2025 : prêt à relever de nouveaux défis

L’année qui arrive ne sera pas de tout repos… et tant mieux ! Voici quelques-uns des projets majeurs qui nous attendent :

???? Un outil métier tout neuf : pour mieux suivre et accompagner nos adhérents.

???? Développement du portefeuille entreprise : une nouvelle conseillère entreprise rejoint l’équipe pour dynamiser cette stratégie.

???? Un standard téléphonique modernisé : objectif ? Moins d’attente, plus de satisfaction !

???? Conformité et cybersécurité : Avec l’entrée en vigueur du règlement DORA, on se prépare à être encore plus résilients face aux cybermenaces.

???? Fidélisation des adhérents : Parce que les conquérir, c’est bien… mais les garder, c’est encore mieux !

La fidélisation des adhérents : notre priorité pour 2025

C’était le grand thème de cette journée collaborative. Comment maintenir un lien fort avec nos adhérents, qu’ils soient particuliers ou entreprises ? En écoutant leurs besoins, en les anticipant et en leur offrant un service toujours plus personnalisé.

???? En bref : 2025 sera une année clé pour notre mutuelle, avec des projets ambitieux et une dynamique collective plus forte que jamais.

Alors, prêts à relever le défi ensemble ? ???? Merci à toutes et tous pour votre engagement. Ensemble, faisons de cette année une réussite ! ????